A inovação não tem uma receita 100% certa, é algo experimental. Sempre que transformamos conhecimento em valor, ou convertemos ideias em algo que possa ser executado de modo sustentável, estamos a criar inovação. 

Uma correta gestão da inovação implica não apenas perguntar, mas também saber ouvir. 

A inovação pode advir de uma necessidade, de um desafio ou de uma reestruturação. Apenas quando os seus objetivos são bem compreendidos é possível desenvolver e executar a inovação de forma a obter bons resultados. 

Cabe à gestão de inovação gerar um ambiente facilitador para o surgimento de novas ideias e métodos nos ecossistemas das empresas. Só assim, na fase de execução, a inovação poderá efetivamente ter aplicação prática e contribuir para melhorar a vida das pessoas.  

Formas de Inovação

• Inovação Incremental

Quando as empresas pretendem implementar diferentes tipos de inovação, podem fazê-lo de várias formas:

Esta é uma das formas de inovação mais comuns nas empresas e consiste em aplicar pequenas alterações e melhorias, de modo gradual. É baseada num aperfeiçoamento do que já existe, de forma a que possa oferecer mais benefícios ao cliente. 

• Inovação Radical

Esta forma de inovação traz mudanças reais e completas, que rompem com aquilo que já existia. Pode estar associada a novos produtos ou serviços, podendo mesmo dar origem a novos negócios ou indústrias.   

• Inovação Disruptiva

Uma inovação é considerada disruptiva quando rompe com o passado. Pode resultar da substituição de uma antiga tecnologia por outra mais avançada ou da transição de um processo para outro mais eficiente. O seu surgimento torna o anterior obsoleto.

• Inovação Tecnológica

Quando surge um significativo avanço tecnológico, isso pode traduzir-se numa forma de inovação com alto impacto no mercado. A inovação baseada na tecnologia é geralmente mais eficiente e acrescenta valor para o utilizador. 

Assim, podemos organizar as diferentes formas de inovação numa matriz de inovação:

Tipos de Inovação 

Existem vários contextos dentro de uma empresa nos quais podemos aplicar a inovação. Dependendo de cada enquadramento, a abordagem deve ser ajustada, de acordo com o tipo de inovação e a área onde se vai aplicar.

1. Processos

A inovação de processos procura aumentar a eficiência e, consequentemente, a produtividade da empresa. Um propósito comum à maioria das organizações é alcançar um aumento de produção e uma diminuição de custos.

Quando a inovação é aplicada na otimização de processos, isso pode representar uma significativa poupança de tempo e recursos. Ao mesmo tempo, é possível investir mais tempo na melhoria da qualidade e conseguir um maior controlo sobre os processos. 

2. Marketing

Os processos de inovação em marketing devem permitir compreender e aplicar a melhor metodologia para cada situação.

No contexto da comunicação, um dos objetivos gerais da inovação é fazer chegar ao target certo a mensagem certa.

Outra forma de aplicar a inovação à área do marketing é usar as suas ferramentas para captar novos clientes para a empresa. Abordar as estratégias de marketing de outra forma pode ser suficiente para inovar. 

3. Logística

Quando aplicada à logística, a inovação está relacionada com um aumento da eficiência no armazenamento, transporte e distribuição. 

De acordo com as necessidades das empresas, o foco principal da inovação logística é muito variável:

• No armazenamento: O objetivo pode ser aumentar a capacidade ou melhorar as condições dos armazéns;
• No transporte: A inovação pode servir para reduzir o tempo de transporte das mercadorias ou disponibilizar novas condições que permitam alargar o transporte a outros produtos;
• Na distribuição: Inovar pode permitir criar diferentes formas de chegar aos clientes ou aumentar a velocidade com que as mercadorias são entregues. 

4. Tecnologia

Na inovação associada à tecnologia, o objetivo é utilizar a melhor estratégia de transformação digital usando soluções tecnológicas para a melhoria ou criação de produtos ou serviços. 

A tecnologia é aplicada para responder a desafios, mas há que ter o cuidado de associar, de modo estratégico, cada tecnologia a cada produto ou serviço. 

Os chatbots são um bom exemplo de como uma solução tecnológica foi aplicada na otimização da comunicação das empresas.  

5. Modelos de negócio

Quando se inova através de modelos de negócio diferentes, pretende-se produzir valor para o cliente final. Há que ser proativo, em vez de reativo, neste tipo de inovação e pensar ”fora da caixa”. 

Esta tipologia de inovação pode surgir a nível de modelos de pricing ou pela disponibilização de novos produtos ou serviços que possam atrair mais consumidores.

O modelo de subscrição de produtos e serviços, por exemplo, foi algo verdadeiramente inovador quando surgiu, por oferecer uma alternativa à compra.   

6. Serviços

Quando uma empresa pretende gerar mais valor para os seus clientes pode criar um novo serviço ou adicionar algo diferenciador aos serviços já existentes. 

Sempre que o novo serviço tenha procura e se torne sustentável ao longo do tempo, pode inclusivamente tornar-se a base para a criação de novos modelos de negócio. Estas situações têm normalmente um grande impacto nas organizações e exigem a combinação de vários tipos de inovação.   

7. Produtos

A inovação associada a produtos pode surgir de 3 formas diferentes:

• Pela criação de um novo produto;
• Através de algum incremento de funcionalidade face às previamente existentes;
• Mediante a geração de uma nova necessidade no consumidor.

Em qualquer dos casos, para que este tipo de inovação tenha sucesso, exige sempre que seja criado algum tipo de valor para o consumidor. As necessidades e expectativas dos clientes devem estar na base desta tipologia de inovação. 

É preciso Adaptar para Inovar!

De nada adianta criar inovação nas empresas se esta não for incorporada na cultura da organização, de forma a envolver todos os intervenientes. Se as empresas não pensarem e agirem desta forma, estarão a limitar a capacidade de evolução do negócio, correndo o risco de serem ultrapassadas pela concorrência. 

A estratégia e gestão de inovação devem ir ao encontro do contexto onde se inserem, acompanhando o tipo de negócio, o investimento, os processos, o tempo disponível e o enquadramento externo (económico, legal e social).

A inovação deve estar dentro de cada pessoa. Os melhores resultados alcançam-se quando as soluções são desenhadas à medida das necessidades específicas de cada empresa. 

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