La innovación no tiene un derecho de ingresos del 100%, es experimental. Cada vez que convertimos el conocimiento en valor, o convertimos las ideas en algo que se puede ejecutar de una manera sostenible, estamos creando innovación.

Una correcta gestión de la innovación implica no sólo preguntar, sino también saber escuchar.

La innovación puede provenir de una necesidad, un desafío o una reestructuración. Sólo cuando sus objetivos son bien entendidos es posible desarrollar y ejecutar la innovación con el fin de lograr buenos resultados.

Corresponde a la gestión de la innovación generar un entorno de facilitación para la aparición de nuevas ideas y métodos en los ecosistemas de las empresas. Sólo así, en la fase de implementación, la innovación puede ser realmente práctica y contribuir a mejorar la vida de las personas.

Formas de innovación

• Innovación incremental

Cuando las empresas quieren implementar diferentes tipos de innovación, pueden hacerlo de varias maneras:

Esta es una de las formas más comunes de innovación en las empresas y es aplicar pequeños cambios y mejoras gradualmente. Se basa en una mejora de lo que ya existe, para que pueda ofrecer más beneficios al cliente.

• Innovación radical

Esta forma de innovación trae cambios reales y completos, que rompen con lo que ya existía. Puede estar asociado con nuevos productos o servicios, e incluso puede dar lugar a nuevos negocios o industrias.

• Innovación disruptiva

Una innovación se considera disruptiva cuando rompe con el pasado. Puede resultar de reemplazar una tecnología antigua por una más avanzada o de pasar de un proceso a uno más eficiente. Su aparición hace que el primero quede obsoleto.

• Innovación tecnológica

Cuando surge un avance tecnológico significativo, esto puede traducirse en una forma de innovación con alto impacto en el mercado. La innovación basada en la tecnología es generalmente más eficiente y añade valor al usuario.

Así, podemos organizar las diferentes formas de innovación en una matriz de innovación: 

Tipos de Innovación

Hay varios contextos dentro de una empresa en los que podemos aplicar la innovación. Dependiendo de cada marco, el enfoque debe ajustarse en función del tipo de innovación y del ámbito en el que se aplicará.

1. Procesos

La innovación de procesos busca aumentar la eficiencia y, en consecuencia, la productividad de la empresa. Un propósito común para la mayoría de las organizaciones es lograr un aumento de la producción y costos reducidos.

Cuando la innovación se aplica a la optimización de procesos, esto puede representar ahorros significativos en tiempo y recursos. Al mismo tiempo, es posible invertir más tiempo en mejorar la calidad y lograr un mayor control sobre los procesos.

2. Marketing

Los procesos de innovación de marketing deben permitir comprender y aplicar la mejor metodología para cada situación.

En el contexto de la comunicación, uno de los objetivos generales de la innovación es lograr el objetivo correcto al derecho.

Otra forma de aplicar la innovación al marketing es utilizar sus herramientas para atraer nuevos clientes a la empresa. Abordar las estrategias de marketing de otra manera puede ser suficiente para innovar.

3. Logística

Cuando se aplica a la logística, la innovación está relacionada con un aumento de la eficiencia en el almacenamiento, el transporte y la distribución.

Según las necesidades de las empresas, el foco principal de la innovación logística es muy variable:

• En el almacenamiento: El objetivo puede ser aumentar la capacidad o mejorar las condiciones del almacén;

• En el transporte: La innovación puede servir para reducir el tiempo de transporte de las mercancías o para proporcionar nuevas condiciones para extender el transporte a otros productos;

• En la distribución: Innovar puede permitirle crear diferentes formas de llegar a los clientes o aumentar la velocidad con la que se entregan las mercancías.

4. Tecnología

En innovación asociada a la tecnología, el objetivo es utilizar la mejor estrategia de transformación digital utilizando soluciones tecnológicas para la mejora o creación de productos o servicios.

La tecnología se aplica para hacer frente a los desafíos, pero se debe tener cuidado de asociar estratégicamente cada tecnología con cada producto o servicio.

Los chatbots son un buen ejemplo de cómo se ha aplicado una solución tecnológica en la optimización de la comunicación empresarial.

5. Modelos de negocio

Cuando innova a través de diferentes modelos de negocio, está destinado a producir valor para el cliente final. Tenemos que ser proactivos, más que reactivos, en este tipo de innovación y pensar «fuera de la caja».

Este tipo de innovación puede surgir a nivel de modelos de precios o proporcionando nuevos productos o servicios que podrían atraer a más consumidores.

El modelo de suscripción de productos y servicios, por ejemplo, era algo realmente innovador cuando se produjo, ofreciendo una alternativa a la compra.

6. Servicios

Cuando una empresa desea generar más valor para sus clientes, puede crear un nuevo servicio o agregar algo diferenciador a los servicios existentes.

Cada vez que el nuevo servicio está buscando y se vuelve sostenible con el tiempo, incluso puede convertirse en la base para la creación de nuevos modelos de negocio. Estas situaciones suelen tener un impacto importante en las organizaciones y requieren la combinación de varios tipos de innovación.

7. Productos

La innovación relacionada con los productos puede surgir de 3 maneras diferentes:

• Mediante la creación de un nuevo producto;
• A través de un cierto aumento en la funcionalidad en la funcionalidad en comparación con los ya existentes;
• Generar una nueva necesidad del consumidor.

En cualquier caso, en el proceso de éxito en este tipo de innovación, siempre requiere que se cree algún tipo de valor para el consumidor. Las necesidades y expectativas de los clientes deben estar en la base de esta tipología de innovación.

¡Necesitas adaptarte para innovar!

No tiene sentido crear innovación en las empresas si no se incorpora a la cultura de la organización, con el fin de involucrar a todas las partes interesadas. Si las empresas no piensan y actúan de esta manera, están limitando la capacidad de evolucionar el negocio, a riesgo de ser superados por la competencia.

La estrategia y gestión de la innovación debe satisfacer el contexto en el que se incluyen, siguiendo el tipo de negocio, inversión, procesos, tiempo disponible y entorno externo (económico, jurídico y social).

La innovación debe estar dentro de cada persona. Los mejores resultados se consiguen cuando las soluciones están diseñadas para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa.

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