2020 fue caótico para la mayoría de las organizaciones de tecnología de la información (TI), al igual que con los empleados que trabajan desde casa, un gran número de redes y dispositivos personales necesitaban ser identificados, relacionados entre sí, monitoreados y protegidos.

Con la necesidad de las organizaciones de evolucionar, las implementaciones tienen que ser ágiles para mantenerse al día con los cambios frecuentes y continuos. Esta necesidad hace que la gobernanza y el control sean esenciales.

Contrariamente a lo que se podría pensar, es imposible implementar cambios rápidos y seguros sin un cierto nivel de control. De hecho, es un equilibrio que los profesionales de DevOps deben alcanzar y eso implica una comprensión profunda de todos los elementos del entorno de TI y cómo se relacionan.

Esta es una de las razones que hacen que la base de datos de administración de configuración (CMDB) sea tan relevante.

Si la empresa no tiene una CMDB que pueda dar visibilidad a los componentes y configuraciones de infraestructura, y también sobre sus aplicaciones y sus relaciones (entre aplicaciones o entre aplicaciones e infraestructura), el equipo de operaciones tendrá problemas siempre que desee realizar un cambio.

Cuando se pretenden organizaciones ágiles, la falta de conocimiento ralentizael equipo dedesarrolladores/operaciones porque dificulta la ejecución de cambios. Además, la ausencia de datos de infraestructura siempre actualizados y fiables hace que los equipos de DevOps ahoguen cada vez que proporcionan una versión de software.

Pero… ¿Qué es un CMDB?

El término CMDB significa Configuration Management Database y generalmente se conoce como el «corazón» de cualquier sistema de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM) -lo que demuestra su importancia.

Es un repositorio que almacena información sobre los componentes que integran su infraestructura de TI. Estos componentes a menudo se denominan elementos de configuración (CI) y según la Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL) un CI es cualquier activo que necesita ser administrado con el propósito de proporcionar servicios de TI.

¿Por qué un CMDB es tan relevante y necesario para las organizaciones?

Ya sea que se llame CMDB o no, todas las organizaciones tienen una «lista» de los activos de la compañía. Este listado incluye hardware,licenciasde software, documentación y, a veces, incluso los propios empleados.

Dependiendo de su organización, la base de datos de administración de configuración puede ir correctamente al punto en que es un mapa auténtico de todo lo que es la TI. Sin embargo, lo que casi siempre sucede es que estos datos no se actualizan correctamente con el tiempo.

El control del equipo se realiza en un «archivo» con la lista de equipos y software presentes el día que se instalaron por primera vez. Es decir, los datos están completamente desactualizados.

¡La clave de la seguridad es la transparencia!

Tener datos es un buen comienzo, pero puede ser inútil si no sabemos lo correctos y actualizados que son.

Por este motivo, se debe utilizar una CMDB junto con otras herramientas (como ITSM o una herramienta de detección). Esto le permite tener una visión general de su equipo de forma transparente, lo que le permite administrar y supervisar automáticamente las actualizaciones de sus datos de configuración.

Beneficios de tener un CMDB en su organización

1. Vista más completa

CMDB proporciona una vista de los datos de una manera más organizada, lo que permite examinarlos desde una variedad de perspectivas. De esta manera, todos los cambios (planificados o no planificados) se vuelven menos riesgosos y más fáciles de lograr, ya que es posible predecir su impacto.

2. Precisión y velocidad

A través de CMDB es posible proporcionar a los equipos de trabajo, o a cualquier auditor, una visión más rápida y precisa de los activos de la empresa. Es más fácil saber dónde están y cuáles son sus relaciones con otros activos de la organización.

3. Control de costes

Un CMDB, siempre y cuando se actualice correctamente, permite un conocimiento claro de lo que la organización tiene en cada momento. Así, se controla el despilfarro de recursos, impidiendo a la empresa comprar más de lo que ya tiene o no está utilizando.

4. Protección de datos

CMDB le permite identificar equipos obsoletos y vulnerables. Por lo tanto, ayuda a cumplir con requisitos de cumplimiento como GDPR (Reglamento General de Protección de Datos),HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilida del Seguro Médico), yotros estándares de seguridad y privacidad de los datos personales.

¿Cómo mantener un CMDB actualizado?

Las aplicaciones modernas se basan en contenedores y microservicios que aparecen y desaparecen con frecuencia. Esto hace que sea casi imposible para su personal actualizar manualmente el CMDB.

La solución implica automatización. Esta es la única manera viable de mantener los datos de configuración actualizados para admitir la toma de decisiones precisa y en tiempo real.

A través de la automatización, puede proporcionar una lista de equipos actualizada con datos de estado y configuración listos para admitir a los responsables de la toma de decisiones.

El CMDB de hoy en día es fundamental para la administración de incidentes y debe ser apoyado por una práctica de planificación de cambios.

La tecnología como factor de cambio

Vivimos en una época en la que todo tiene que ser ágil y conocido por los cambios que se producen rápidamente, sin menos que la seguridad y la calidad de los servicios. El CMDB es un mapa de infraestructura y aplicaciones que permite un cambio más rápido y sin miedo.

“Nothing in life is to be feared, It is only to be understood” – Marie Curie

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