Uno de los mayores operadores de Telecomunicaciones de España se apoya en Nexllence para mejorar y ofrecer nuevos servicios a sus usuarios

Uno de los mayores operadores de Telecomunicaciones en España, sigue confiando en su partner Nexllence, división de consultoría y soluciones tecnológicas del grupo Glintt, para ayudarles en su continuo crecimiento fuera y dentro de España con el objetivo de aumentar su cuota de mercado, adaptarse a la evolución de los entornos y demandas digitales del sector de las telecomunicaciones y ofrecer nuevos servicios a sus usuarios diversificando su oferta.

Parte del éxito de esta gran empresa se ha basado en una estrategia de adquisición de empresas del sector de las Telco. Con ello no sólo ha incrementado su infraestructura, sino ampliado su cartera de servicios, mejorando su oferta a los clientes. En consonancia a este crecimiento, el equipo tecnológico también ha aumentado, sobrepasando los 150 profesionales en 2021. La apuesta por tecnologías en Cloud y arquitecturas basadas en microservicios son los pilares para cumplir las expectativas de crecimiento para continuar ofreciendo el mejor servicio posible.

Para que este crecimiento sea sostenible, es fundamental desarrollar una estrategia con partners tecnológicos para apoyarse en tareas clave y con perfiles específicos. Por ello el Grupo posee un número reducido de partners escogidos cuidadosamente para colaborar en tareas de digitalización. Nexllence fue seleccionado como empresa tecnológica para ayudarles en sus desafíos hace más de diez años.

La colaboración entre las dos empresas se remonta a más de 10 años. Durante estos años, Nexllence ha ayudado al desarrollo del sistema core del grupo, aportando equipos altamente cualificados para acelerar y facilitar los procesos de digitalización y desarrollando proyectos de la compañía.

En la actualidad, el grupo cuenta con más de 11 millones de clientes y el objetivo de Nexllence es apoyarlo en su continuo crecimiento con alrededor de 40 proyectos conjuntos en los que están colaborando a fin de acompañarlo en sus retos tecnológicos y desarrollar proyectos en tiempo y calidad en línea a su modelo de negocio. Con este fin, Nexllence cuenta con un equipo exclusivo de más de 30 trabajadores, de los 4 que comenzaron en 2011.

Los proyectos de colaboración de estas empresas se pueden englobar en dos grandes iniciativas. Por un lado, desarrollo y mantenimiento del sistema core de diversas marcas del grupo para controlar a todos sus clientes y los servicios que les ofrecen con una visión 360, prestando una asistencia completa en todo lo que pueda necesitar, desde la portabilidad hasta la facturación. Por otro lado, el desarrollo de plataformas y páginas web con productos y servicios dirigidos al cliente final, que actualmente conforma el eje del complejo proceso de transformación digital del grupo.

Esto se traduce en una mayor agilidad y en más rapidez de carga en las páginas web de las compañías pertenecientes al grupo, en algunos casos de hasta un 57% más veloces que las páginas web de la competencia. También significa acelerar los tiempos de instalaciones y gestión de las operaciones, gracias a una digitalización total de los procesos, que no sólo facilitan los trámites, sino que permiten ser más transparentes con los usuarios, ofreciendo información personalizada y completa en tiempo real. Esto ha sido especialmente útil en el caso de migraciones de clientes en las marcas internas del grupo a causa de las adquisiciones efectuadas durante la última década.

 

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2021-12-02

Sobre o Autor

Gabriel Pazos

Gabriel Pazos

Manager Nexllence Espanha

Consultor con 15 años de experiencia en desarrollo de negocio. Desarrollo y crecimiento de una startup tecnológica, Project Management en proyectos tecnológicos en diversos sectores y metodologías. Profesor en EAE Business School de Ventas y Negociación. Experiencia internacional en AMEA, América y Europa. Certificado en Venta de tecnología Outsystems.
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