A complexidade do IT está a crescer cada vez mais, impulsionado pela era digital e pela adoção de novas tecnologias.
Este cenário trouxe (e continuará a trazer) transformações para as empresas, para os seus modelos de negócio e para as ofertas que disponibilizam.
Hoje, criam-se novas soluções que são desenvolvidas por diferentes áreas da organização, que nem sempre estão completamente alinhadas com os planos estratégicos do IT.
Além disso, do ponto de vista de arquitetura dos sistemas, as empresas passaram de um modelo central, único e monolítico para a adição de layers na arquitetura aumentando a complexidade, e a dificuldade de gestão de todo o ecossistema.
Por exemplo, segundo a empresa de gestão de desempenho digital Dynatrace, fazer uma simples transação na web cruza em média 35 sistemas ou componentes de tecnologia distintos, em comparação com os antigos 22.
A verdade é que esta complexidade do IT pode trazer desafios para as organizações, entre os quais tornar mais difícil encontrar e resolver problemas de forma célere ou aumentar os pontos de falha.
Quando os processos internos se tornam confusos e difíceis, os custos para as empresas podem, inclusivamente, aumentar. E quando alguns projetos encontram grandes dificuldades acabam por atrasar ou mesmo cancelar o seu lançamento.
É por tudo isto que é muito importante encontrar formas de simplificar esta complexidade.
4 fatores fundamentais para fazer frente aos Desafios do IT
De forma geral, o caminho para conseguir responder de forma adequada e eficiente à complexidade do IT é combinar competências, ferramentas e estratégias com a ajuda de parceiros especializados.
Vejamos alguns fatores em que se podem basear para ajudar no processo de simplificação.
1. Excelência tecnológica
O avanço da tecnologia exige que as empresas encontrem parcerias que lhes permitam estar num patamar de preparação tecnológica adequada para fazer frente à complexidade, servindo de integradores evoluídos nesta era.
A melhor forma de o conseguir é através do foco na excelência dos projetos que entregam, graças à diferenciação em relação às competências e ferramentas que possuem e aos meios humanos especializados com que contam.
2. Modelos de entrega
Já vimos que durante a transformação digital os desafios para as empresas podem aumentar.
Assim, é importante que a forma como se abordam os projetos, que consiste nos modelos de entrega, promovam a resolução destes problemas da forma mais imediata possível.
Desta forma, trabalhar numa metodologia Agile é uma boa ideia, dado que o processo de trabalho é faseado e os desafios são encarados à medida que aparecem.
Com o modelo de entrega Output Driven, por exemplo, em que os fornecedores dos serviços são pagos pelo que entregam, o risco é partilhado, pelo que a resolução dos desafios é do interesse de ambas as partes (empresas e fornecedores).
3. Foco no negócio do cliente
É importante contar com equipas que se dedicam aos clientes e, em especial, aos seus negócios.
De forma geral, focam-se em conhecer os problemas que existem, compreender o modelo de negócio e o modo como funcionam e, depois, perceber qual o melhor caminho para resolver os desafios que estão a surgir, contribuindo para uma estratégia de resolução de sucesso.
4. Utilização de novas abordagens
Recorrer a novas soluções, novas tecnologias ou a novas metodologias de abordagem, diferentes dos sistemas tradicionais, prepara as empresas para as mudanças emergentes da era digital.
No fundo, é importante reinventar a forma como as soluções são entregues aos utilizadores finais, tornando o processo mais intuitivo, fácil, com uma linguagem mais natural e, consequentemente, menos complexo.
Este efeito é conseguido através de mecanismos de Inteligência Artificial, por exemplo.
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Todos os fatores que abordámos neste artigo para conseguir gerir a complexidade do mundo de hoje, na área do IT, são considerados e implementados pela Nexllence, através de abordagens inovadoras e de foco na excelência dos serviços.
Como é o caso da ThoughtSpot, por exemplo, que constitui uma nova abordagem na área de advanced analytics relacionada com pesquisa e análise de dados.
De forma geral, trata-se de uma solução que entrega conhecimento às organizações com uma metodologia diferente do tradicional, em que se construíam repositórios com informação pré-analisada, disponibilizada aos utilizadores via relatórios ou outras ferramentas.
Com a ThoughtSpot, a informação é transmitida em bruto, sendo que o próprio produto, através de mecanismos de Inteligência Artificial, analisa-a e entrega conhecimento aos utilizadores.
Como esta existem outras abordagens que permitem gerir a complexidade de forma a beneficiar os negócios. Aliás, é importante agregar a preocupação com esta gestão ao ADN das empresas, para que se consigam munir das ferramentas certas para lidarem com os desafios desta era que vão aparecendo.
Se precisar de ajuda para simplificar o que é complicado no seu negócio, conte com a capacidade, expertise e meios da Nexllence.
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